📍 Lien d’activation expiré : que faire ?
Pour des raisons de sécurité, le lien d'activation envoyé par e-mail a une durée de validité limitée à 48 heures.
Si vous avez dépassé ce délai, voici comment générer un nouveau lien.
1️⃣ Aller sur la page de connexion
Rendez-vous sur la page de connexion de l'Espace Client.
2️⃣ Saisir votre e-mail
Saisissez votre adresse e-mail.
3️⃣ Demander un nouveau lien
Cliquez sur « Renvoyer le lien d'activation » ou « Mot de passe oublié ».
Un nouveau lien valide vous sera immédiatement envoyé.
🔎 Vous n'avez pas reçu l'e-mail d'activation ?
Si vous ne trouvez pas l'e-mail d'activation après la signature de votre contrat, voici quelques vérifications simples :
- Vérifiez vos spams : Il arrive parfois que les e-mails automatiques soient filtrés par votre messagerie dans le dossier Indésirables, Spams ou Promotions.
- Vérifiez l'adresse e-mail : Assurez-vous qu'il s'agit bien de l'adresse e-mail principale que vous avez fournie lors de votre souscription.
- Besoin d'aide ? Si l'e-mail reste introuvable, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire
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