📍 Perte ou vol du badge : que faire ?
En cas de perte ou de vol de badge, il faut agir rapidement pour sécuriser l’accès à la borne et éviter toute utilisation non autorisée.
Voici les étapes à suivre, dans l’ordre.
1️⃣ Signalement immédiat
Remplissez le formulaire 
Zeplug Flotte | Support client pour signaler la perte, le vol ou le dysfonctionnement du badge.
2️⃣ Désactivation
Nos équipes bloquent le badge à distance pour empêcher toute recharge frauduleuse.
3️⃣ Remplacement
Un nouveau badge vous est envoyé à votre domicile.
4️⃣ Frais de remplacement
Conformément aux conditions du service, toute badge de remplacement est facturé 20 € TTC.
Bon à savoir
Contactez nous via le formulaire Zeplug Flotte | Support client (pensez à préciser votre nom + adresse + numéro de badge si vous l’avez).