💭 Pourquoi y a-t-il un décalage sur mon attestation ?

Il peut arriver que les kWh affichés sur votre espace client diffèrent de ceux présents sur votre attestation de remboursement mensuelle.

C’est normal, et cela s’explique généralement par deux cas.

Si vous lancez une recharge à partir de J-2 avant la fin du mois M, la totalité de l'énergie consommée sera comptabilisée sur l'attestation du mois suivant (M+1).

Toute session qui n'a pas pu être traitée avant l'édition de l'attestation mensuelle sera automatiquement régularisée lors du cycle de facturation suivant.