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🏦 Facturation et remboursements
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💰 Comment fonctionne le remboursement des recharges
Découvrez les étapes clés et le fonctionnement général du remboursement de vos recharges à domicile.
📅 Quel est le calendrier des remboursements ?
Consultez les fréquences de versement, les dates clés et les délais de traitement de vos remboursements.
💭 Pourquoi y a-t-il un décalage sur mon attestation ?
Comprenez les raisons du décalage technique ou temporel lié aux cycles de facturation de votre fournisseur d'énergie.
📄 Où trouver mon attestation de remboursement ?
Accédez à votre Espace Client dans la rubrique "Mes documents" pour télécharger votre justificatif comptable officiel.
🔋 Que faire si mon tarif au kWh évolue ?
Suivez la procédure pour nous transmettre votre nouvelle grille tarifaire en PDF afin d'ajuster le calcul de vos remboursements.
🏦 Comment modifier mes coordonnées bancaires (RIB) ?
Mettez à jour votre RIB en toute sécurité depuis votre espace pour vos prélèvements ou le versement de vos remboursements.