📍 Dépannage : que faire si la borne ne charge pas ?
Avant de faire une demande d’assistance, voici les vérifications rapides à faire (badge, câble, véhicule) et quoi faire si le voyant est rouge.
Ces étapes résolvent la majorité des problèmes de charge.
- Le badge : Assurez-vous d'utiliser le bon badge. Si vous avez un badge PRO et un PERSO, testez les deux.
- Le câble : Vérifiez qu'il est bien enfoncé à fond côté borne ET côté véhicule. Un mauvais contact est la cause n°1 des échecs de charge.
- Le véhicule : Vérifiez que vous n'avez pas programmé une "limite de charge" ou un "départ différé" dans les menus de votre voiture qui bloqueraient la charge.
Si le voyant est rouge fixe ou clignotant, cela indique un défaut électrique ou une erreur d'authentification.
Action : Débranchez tout, attendez 30 secondes, et rebranchez.
Un voyant éteint signale un problème d'ordre électrique. Veuillez effectuer les vérifications suivantes :
- Contrôle de l'alimentation : Assurez-vous que le disjoncteur général et l'interrupteur différentiel sont bien enclenchés.
- Diagnostic : Si la borne ne s'allume toujours pas après cette vérification, cela signifie que le matériel est défaillant.
Bon à savoir
Si le problème persiste malgré ces tests : contactez nous via le formulaire 
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